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Hilfe & Support
Häufige Fragen
Bestellungen
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Du erhältst direkt nach dem Checkout eine Bestätigungs-E-Mail. Falls sie nicht innerhalb weniger Minuten ankommt, prüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns unter shoponline@pureethical.com.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn du uns jedoch innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung kontaktierst, tun wir unser Bestes, sie zu ändern oder zu stornieren.
Versand
Wohin versendet ihr?
Wir versenden in die gesamte Europäische Union. Derzeit versenden wir nicht in die USA oder in die Schweiz.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden versendet. Die Standardlieferung dauert 3–5 Werktage innerhalb der EU.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen über 89 €. Darunter werden die Kosten im Checkout berechnet. Details findest du auf unserer Versandseite.
Rücksendungen
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Du kannst ungetragene Artikel mit Originaletiketten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Die vollständige Richtlinie findest du auf unserer Rücksendeseite.
Produkte
Sind die Markenprodukte authentisch?
Ja. Alle Markenartikel — Tommy Hilfiger, Calvin Klein, BOSS, North Sails, Norway 1963, U.S. Polo Assn. und weitere — stammen von autorisierten europäischen Distributoren und sind 100 % authentisch.
Welche Größe soll ich wählen?
Unsere Artikel fallen in der Regel normal aus. Die Maße findest du im Größenguide.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten sowie die im Checkout angezeigten Express-Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.